Politique de confidentialité

Le site Occitanie Façades, édité par KALYVOX SASU, traite vos données personnelles dans le cadre de sa mission de mise en relation entre copropriétés et entreprises de ravalement. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

KALYVOX SASU
6 place du Président Thomas Woodrow Wilson, 31000 Toulouse, France
RCS Toulouse 999 458 409
Directeur de la publication : Alexandre Bougra
Contact : contact@kalyvox.ai

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Identité et contact : nom, email, téléphone
• Informations sur votre projet : ville, type de demande (syndic, propriétaire d'immeuble, etc.), taille de la copropriété, type de travaux, urgence, description libre
• Pièces jointes : documents que vous choisissez de nous transmettre (photos, devis, plans, PV d'AG)
• Métadonnées techniques : source de la visite (UTM), user-agent, date et heure de soumission

3. Finalités et bases légales

• Traitement de votre demande et mise en relation avec des entreprises partenaires — base : consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via la case à cocher du formulaire.
• Suivi qualité, statistiques et amélioration du service — base : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Respect de nos obligations légales et comptables — base : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• L'équipe interne de Kalyvox en charge du traitement de votre demande
• Les artisans et entreprises partenaires sélectionnés pour répondre à votre projet, dans la zone géographique concernée
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données — voir section 5)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

5. Hébergement et sous-traitants techniques

Les données collectées via le site Occitanie Façades sont hébergées et traitées par les sous-traitants suivants, dans le respect du RGPD :

• Cloudflare, Inc. — Hébergement du site et des fonctions serveur (edge computing). 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
• Supabase Inc. — Base de données et stockage des pièces jointes. Hébergement en région Union européenne (Francfort, Allemagne).

6. Durée de conservation

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de client (relation contractuelle) : 5 ans après la fin de la relation, conformément aux durées légales de conservation
• Pièces jointes : supprimées à la clôture du dossier ou à votre demande
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Contact RGPD — exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de traitement :

KALYVOX SASU
6 place du Président Thomas Woodrow Wilson, 31000 Toulouse
Email : contact@kalyvox.ai

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum. En cas de désaccord persistant, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement des échanges (TLS), accès restreint sur authentification, isolation par règles RLS (Row-Level Security) sur la base de données, journalisation des accès sensibles.

10. Cookies

Le site utilise un nombre limité de cookies : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, cookies de mesure d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement préalable.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Pour aller plus loin, consultez nos Mentions légales et nos Conditions générales d'utilisation.